Bos Commerce / Pusat bantuan
Pusat bantuan
Jawaban seputar membuka dan menjalankan toko Anda di Bos Commerce. Ada yang belum terjawab? [email protected]
Memulai
Bagaimana cara membuka toko?
Pilih nama dan alamat di halaman pendaftaran, lalu masuk dengan Google. Toko dan dashboard Anda siap dalam semenit, di alamatnya sendiri.
Apakah saya perlu keahlian teknis?
Tidak. Semua diatur dari dashboard toko Anda: produk, pesanan, halaman, kupon, dan pengaturan. Hosting, pembaruan, dan keamanan menjadi urusan kami.
Bagaimana cara kerja masa coba gratis?
Toko Anda berfungsi penuh selama 14 hari, dengan semua isi paket yang Anda pilih, dan tidak perlu kartu untuk memulai. Bayar tagihan pertama Anda agar toko tetap buka setelahnya.
Bahasa apa saja yang bisa dipakai toko saya?
Bahasa Inggris atau Indonesia, untuk tampilan toko, email, dan checkout-nya. Anda memilihnya di dashboard.
Desain toko Anda
Bisakah saya mengubah tampilan toko?
Bisa. Pilih salah satu dari enam desain, lihat pratinjaunya di toko Anda yang diisi produk contoh, lalu pakai. Warna merek Anda mewarnai tombol, tautan, dan harganya.
Bisakah saya mengubah beranda dan menu?
Bisa. Slider, banner, kotak info, menu, footer, dan halaman semuanya diubah dari dashboard Anda.
Bisakah saya memakai domain sendiri?
Bisa. Toko Anda dimulai di alamatnya sendiri di platform, dan Anda bisa menambahkan domain milik Anda, misalnya shop.example.com, dari dashboard.
Produk dan pesanan
Bisakah saya memindahkan produk yang sudah ada?
Bisa. Impor katalog Anda dari Shopify, WooCommerce, OpenCart, Squarespace, atau VirtueMart. Menjalankan impor lagi akan memperbarui data yang sudah diimpor, tanpa duplikat.
Apakah varian produk didukung?
Ya. Pilihan seperti ukuran dan warna, setiap kombinasi dengan harga, stok, dan gambarnya sendiri.
Bagaimana pesanan dikelola?
Setiap pesanan muncul di dashboard Anda beserta status pembayaran dan pengirimannya. Anda menandainya terkirim dengan nomor resi, dan pelanggan Anda mendapat email di setiap tahap.
Pembayaran
Siapa yang menerima pembayaran?
Anda. Anda menghubungkan akun Stripe, PayPal, atau payment gateway milik Anda sendiri, atau menerima transfer bank ke rekening Anda. Uang langsung dari pelanggan ke Anda.
Metode pembayaran apa saja yang bisa saya tawarkan?
Kartu lewat Stripe, PayPal, QRIS, virtual account, dan e-wallet lewat payment gateway untuk pesanan dalam rupiah, serta transfer bank ke rekening Anda sendiri. Aktifkan satu atau beberapa.
Apakah ada komisi dari penjualan?
Tidak. Anda hanya membayar paket bulanan. Penyedia pembayaran Anda mengenakan biayanya sendiri untuk pembayaran yang mereka proses.
Bagaimana cara kerja refund?
Pembayaran Stripe dan PayPal di-refund dari dashboard dengan sekali klik. Untuk pembayaran lewat payment gateway dan transfer bank, Anda mengirim kembali uangnya sendiri, lalu mencatat refund-nya, dan pelanggan Anda mendapat email.
Tagihan dan akun
Bagaimana cara membayar paket saya?
Dari halaman Billing di dashboard Anda, online melalui payment gateway kami: dengan QRIS dari aplikasi bank atau e-wallet Indonesia mana pun, atau dengan kartu Visa atau Mastercard dari negara mana pun. Bisa juga dengan transfer bank.
Bisakah saya mengganti paket?
Bisa, dari dashboard Anda. Paket baru berlaku mulai periode tagihan berikutnya.
Apa yang terjadi jika tagihan tidak dibayar?
Tagihan berikutnya datang 7 hari sebelum bulan yang sudah dibayar berakhir dan jatuh tempo di hari terakhirnya. Jika masih belum dibayar 7 hari kemudian, toko Anda dihentikan sementara sampai dibayar; membayarnya langsung membuka toko kembali.
Bisakah saya menutup toko?
Bisa, dari dashboard Anda. Toko langsung offline dan tidak ada tagihan lagi; data Anda disimpan sampai Anda meminta kami menghapusnya.
Data dan keamanan
Apakah data toko saya terpisah?
Ya. Setiap toko punya database sendiri. Produk, pesanan, pelanggan, dan pengaturannya tidak pernah terlihat oleh toko lain.
Bisakah pelanggan membeli tanpa akun?
Bisa. Checkout tanpa akun selalu tersedia. Pelanggan yang mau bisa membuat akun dengan riwayat pesanan dan alamat tersimpan.
Siapa yang bisa masuk ke dashboard saya?
Anda dan anggota tim yang Anda undang, masing-masing dengan akun Google-nya sendiri, dan masing-masing hanya melihat bagian yang Anda izinkan.
Siap membuka toko Anda?
Pilih nama dan alamat: toko Anda siap dalam satu menit.
Buka toko AndaAda pertanyaan dulu? [email protected]