Pembeli yang sudah sampai di checkout sebenarnya sudah memutuskan untuk membeli. Langkah pembayaran adalah tempat penjualan itu dipertahankan atau hilang, dan alasan paling umum hilangnya sederhana: metode yang ingin mereka pakai tidak tersedia.
Sediakan metode yang sudah dipakai pembeli
Tidak ada satu metode pembayaran terbaik; yang ada adalah metode yang biasa dipakai pembeli Anda. Beberapa pegangan:
- Kartu (Visa, Mastercard, American Express) berlaku di hampir semua negara dan menjadi pilihan utama pembeli dari luar negeri.
- PayPal menenangkan pembeli yang enggan mengetik data kartu di toko yang belum mereka kenal.
- QRIS, virtual account, dan e-wallet adalah cara banyak pembeli di Indonesia membayar sehari-hari, termasuk mereka yang tidak punya kartu kredit.
- Transfer bank tidak dikenai biaya per pembayaran dan cocok untuk pesanan besar, pelanggan bisnis, dan barang pesanan khusus, dengan konsekuensi ada langkah manual.
Dua atau tiga metode biasanya sudah mencakup hampir semua pembeli. Pilihan yang lebih banyak jarang menambah penjualan dan membuat checkout lebih panjang.
Bagaimana pembayaran online sampai ke Anda
Kartu, PayPal, dan metode lokal melewati penyedia pembayaran, seperti Stripe, PayPal, atau payment gateway lokal. Pembeli membayar di halaman aman milik penyedia, penyedia memberi tahu toko Anda bahwa pembayaran berhasil, lalu uangnya dicairkan ke akun Anda di penyedia tersebut, kemudian ke rekening bank Anda.
Dua hal penting di sini. Pertama, buka akun penyedia atas nama usaha Anda sendiri, agar uang menjadi milik Anda sejak awal dan Anda berhubungan langsung dengan penyedia. Kedua, gunakan halaman pembayaran milik penyedia: nomor kartu tidak pernah melewati toko Anda, sehingga Anda terhindar dari sebagian besar aturan keamanan yang berlaku untuk pengelolaan data kartu.
Biayanya
Penyedia mengenakan biaya per pembayaran yang berhasil, biasanya persentase ditambah sedikit biaya tetap, dan tarifnya berbeda per metode dan per negara. Bandingkan tarif untuk metode yang benar-benar dipakai pembeli Anda, bukan hanya tarif yang diiklankan. Transfer bank tidak dikenai biaya penyedia, tetapi tiap transfer perlu Anda periksa sebentar.
Selain itu, sebagian platform toko mengambil komisi dari setiap penjualan. Kami tidak: Anda membayar paket bulanan, dan biaya penyedia pembayaran adalah satu-satunya biaya per pesanan.
Berjualan dalam beberapa mata uang
Jika Anda berjualan ke luar negeri, biarkan pembeli melihat harga dalam mata uang mereka. Jika penyedia bisa menagih dalam mata uang itu, pembeli tidak mendapat kejutan konversi di tagihannya. Metode yang hanya berlaku untuk satu mata uang, seperti transfer ke rekening bank lokal, sebaiknya hanya ditawarkan untuk pesanan dalam mata uang tersebut.
Pengembalian dana
Tentukan sejak awal cara Anda mengembalikan dana. Pembayaran kartu dan PayPal biasanya bisa dikembalikan lewat penyedia, ke kartu atau akun yang sama. Untuk transfer bank dan sebagian metode lokal, Anda mengirim uangnya kembali sendiri; catat setiap pengembalian di pesanannya, dan beri tahu pelanggan setelah selesai.
Daftar periksa sebelum toko dibuka
- Buka akun di penyedia yang Anda pilih, atas nama usaha Anda.
- Hubungkan ke toko dan lakukan pembayaran uji dengan setiap metode.
- Pastikan pesanan yang sudah dibayar otomatis tercatat lunas, dan Anda serta pembeli sama-sama menerima konfirmasi.
- Kembalikan dana sebuah pembayaran uji, agar Anda tahu caranya sebelum pelanggan meminta.
- Tulis data rekening dan petunjuk pembayaran dengan jelas, jika Anda menerima transfer.
Lihat metode yang bisa diterima toko di platform kami di halaman pembayaran, atau buka toko Anda dan hubungkan akun Anda sendiri.